母婴店如何提高顾客复购、追购率?-查字典幼儿网

幼儿教育 > 育儿百科 > 优生优育 >备孕百科 >母婴店如何提高顾客复购、追购率?

母婴店如何提高顾客复购、追购率?

2020-04-20

经常听到母婴店主们这样抱怨:店里面客户的复购率不高,这是为什么呢?母婴店要怎样开才能赚钱呢?

其实只要能够敏锐的发现客户的需求,然后在思考以何种方式通知客户,并且让客户有良好的体验,那赚钱的事情就会顺理成章了。

母婴店如何提高顾客复购、追购率?1

卖东西,其实很多人想的都很复杂,你只需要记住三个词:痛点、痒点、兴奋点,抓住客户的需求,还怕你的店里客户不会再次上门吗?

何为痛点、痒点、兴奋点?

痛点

客户存在什么问题,睡不着觉,苦恼,这些痛就是客户急需要解决的问题;

痒点

工作上有些别扭的因素,有种乏力感,需要有人帮挠痒痒;

兴奋点

即能给客户带来“哇”效应的那种刺激,立即产生快感!抓住这3点,立即敲单!

下面从几个案例来具体分析下如何抓住客户的需求,加深大家的理解:

1.精准客户

出租车司机因为长坐,而容易生痔疮。在一个交通繁华地段,如果用打车软件,用语音或者文字推送一个卖痔疮药的信息,绝对是最精准的营销。据说,一条消息会有5个人回复。这个主意简直是太绝了!当你看不明白的时候,别人已经在行动了!

透过本质,看到的士师傅身上的痛苦,比如痔疮、腰椎等问题,深入挖掘客户的需求,从而轻松成交客户。

2.提高价值

在一菜摊前看见两堆菜。

客户问:“这边多少钱一斤?”

答:“1块。”

再问:“那边呢?”

答:“1块5。”

问:“为什么那边的卖1块5?”

答:“那边的好一些。”

于是买了1块5的。

后来发现摊主快速把1块的一分变成两堆。很快,1块5一斤的又都卖光了!

这就是兴奋点,当你只有一种价格时,客户的选择只有买与不买,当你有两种价格时,客户的选择变成了“买好的”还是“买差的”。而更多的客户在日常用品上选择了买好的,这无形间为你增加了利润。

3.促进客户重复购买

一家卖高档男士商务装的服装店,推出的会员服务是:每个月免费为你干洗本店购买的衣服。普通会员1次,银卡2次,金卡3次。

那么这家店卖出去的衣服,他们的会员再把衣服拿回来干洗,每次来在等着取衣服时,都要看看这家店的新款服装,看久了,买得也就多了。这家高档男士商务装店通过免费的干洗服务,锁定了足够多的客户在那里消费。你瞧,赠品就是这么厉害!

用一个小小的增值服务,让客户心甘情愿重复地到店里来,从而轻松锁定客户。

母婴店如何提高顾客复购、追购率?2

4.客情关系要给力

相信很多人都身有体会,销售员要到客户的QQ、微信后,不是每天一条心灵鸡汤,就是一些无聊的问候和骚扰。很多销售一直在做无用功,浪费时间!还自以为是的以为客户会记住你?

你知道年薪100万的销售是怎么搞定客户的吗?就一个字--舍!舍得,意思是有舍才有得,大舍大得,小舍小得!很多销售员就是迈不出这一步,下面举例说明。

对于有品味的女性大客户,可以选择送精致的鲜花,别送一大束,客户会觉得隆重、别扭。 高手的做法是每周一小束,不隆重,却尽显心意。她嘴上说别破费,心里却被融化乐开了花。再跟你谈合作时,心都是柔软的,可谓事半功倍。

对于男性客户、公司大领导,可以选择送一些高档的酒,一定要高档、正品,要是买到假酒定会出糗不说,生意也难做下去了。

在接待客户的时候,就不要让客户打出租车了吧……客户需要尊贵感、被重视感的,给大家推荐的是现在比较流行的专车订制,只需要一个电话,1小时预定相应、高端车型、专业配驾、按时计费,轻松帮助客户轻松约上一辆好车,高贵不贵,坐专车感觉肯定不一样。

另外,在庆贺的时候,送一款精致的小蛋糕,也是不错的选择。

当然上面说是的物质层面的,精神方面的也不容忽视,如对客户关心、重视程度,与客户有着共同的爱好或语言,每次拜访都能客户带来建设性指导与建议,做到这些让客户由无动于衷,变为心痒痒……当然,售后也要保持售前同样的重视,做到这些你就离成功不远了。

5.借位提升形象

某日用品生产厂商进驻中国市场后,做了一件让很多同行看不懂的事情,就是把自己的直营店开在了房租非常高,成本非常高的城市中心广场,其左边一家店,就是著名的顶级品牌:香奈儿。很多人一开始不理解,后来才慢慢明白了。原来,客户心里认为:能够与香奈儿做邻居的产品,一定也是高端产品。聪明的厂商,用一个形象店的成本,直接提高了产品在客户心中的位置。

借位,即巧妙借力于其他品牌的位置,树立自己在客户心中的位置。你在客户心中的地位,一定程度上取决于你与谁在一起。

6、销售心理

夫妇逛商场,女的看中一套高档餐具,坚持要买,丈夫嫌贵,不肯掏钱。导购一看,悄悄对丈夫说了句话,他一听马上掏钱。是什么让他立马转变?导购员对丈夫说:“这么贵的餐具,你太太是不会舍得让你洗碗的。”

这就是除医院外,客户最大的痛点了吧?客户不是不买,而是不够痛!! 人的观念没有什么不可改变,关键是角度,要善于揣摩客户心理,善于制造痛点。

查看全部


推荐文章
猜你喜欢
附近的人在看
推荐阅读
拓展阅读
学前视频

更多

大班律动游戏《遇见舞》优质课-南京-易娟

大班综合《方格子老虎》观摩课(应彩云)

大班歌唱活动《种子宝宝快结瓜》优质课-南京:张倩

大班歌唱活动《三个和尚》优质课-成都:陈思颖

大班歌唱活动《猫和老鼠》优质课-陕西:郭茜

大班律动游戏《摇滚巴士》优质课-成都-龚蕾

中班综合《谁的本领大》优质课(执教者:刘玉英)

中班绘本活动《晚上》观摩课(应彩云)

中班综合活动《下雨了》观摩课(应彩云)

大班歌唱活动《我爱你》优质课-广州:黄海璇

与“母婴店如何提高顾客复购、追购率?”相关文章
孩子讲这3个口头禅,家长要警惕
金秀警方返还赃物获群众点赞
换季等于生病?宝宝秋季高发的4
这五类家长带娃,很容易被人贩子
一孕傻三年,你怀孕时都做过哪些
看过“母婴店如何提高顾客复购、追购率?”还看
这几种垃圾零食,严重影响智力和
睡前故事《我的牙掉了》
有孕期间,孕妈身体有这些“情况
如何解决宝宝爱哭闹的问题?
剖宫产避开阵痛,留下“刀口”对
猜你喜欢
孩子做事不积极,如何提升他的动
失控的撒贝宁:芳心纵火,北大还
宝宝在幼儿园挺听话,回到家就和
出门家里电器插头要不要拔掉,原
孕晚期肚子发紧发硬,可能是假性
教育到最后,拼的都是父母的态度
老人若经常把这4句话挂在嘴边,
爸爸用“孔融让梨”试探2儿子的
秋季腹泻,如何让宝宝少受罪
小学四年级语文常见多音字表,去
男生公认最厌烦的“渣女”,大多
娃吃辅食总“便秘”,怎么办?
如何接受来自孩子的灵魂拷问:“
我国结婚率创十年新低!不愿结婚
叫你生女儿!扎心了吧,哈哈哈哈
坐月子要避开的误区,做错了对身
网易云热评:我单身的原因,我喜
NT检查这么重要,但是超过这个
妈妈在这些事上越偷懒,家庭越幸
终于等到娃要开学了,爸妈们已经
私藏!这5部经典动画片,孩子还
闺女结婚,高颜值爸爸一夜走红,
沟通=70%用心+30%内容,
10张漫画打脸无数父母:你什么
预产期当天出生的宝宝很少,背后
3个月内的宝宝,睡姿关系到身体
怀孕后担心胎停育?过这个孕周,
做b超胎儿比实际周龄小,这可能
孩子顶嘴、爱耍赖,如何沟通才有
新婚夫妇产检,明明头胎医生却说
戏精爸爸给娃洗澡是什么场景?网
如何在一个月内怀上宝宝?快速怀
刚上幼儿园的宝宝,父母要注意这
00后女生公认的“丑男”,大多
孩子的逻辑多可爱?宝爸让娃洗蘑
新生家长焦虑的这15个问题,老
产妇顺利生下孩子,老公偷偷盘算
13秒视频戳破婚姻真相:最可怕
教育专家李玫瑾:孩子不同年龄段
这项孕检孕妈都很排斥,到底能不
胎儿天生兔唇,产妇撒谎说吃兔肉
因为孩子的语言发育迟缓,我放弃
科学无法解释的东西就一定不科学
两个月宝宝发烧怎么办?快来ge
产后肚子瘦不下来,有没有什么好
孕期到底有没有必要喝孕妇奶粉?
“孩子,谈恋爱到这个程度,才可
你对孩子发的三分脾气,会变成十
开奶粉店有哪些销售技巧?
2岁前是天使宝宝,3岁后才明白