顾客就是上帝，是不少商家的营销理念，另外，它的意思也就是商无诚不兴，人无信不立。但是，在我们生活的周围，仍然是经常碰到一些不良的商家，失信于广大消费者。日前，郑州一儿童乐园易主，市民之前的购买的会员卡随之被作废，那么，这到底该找谁来负责呢？

河南商报记者 吴智星

2014年下半年，郑州市民徐女士花200元，在沃美莱购物广场（以下简称沃美莱）一楼的亲子儿童乐园办了一张卡，不限时使用20次。

今年春节后，徐女士带女儿去玩，却被告知儿童乐园已换了主人，之前办的卡不能用了。

3月3日上午，河南商报陪办记者和徐女士一同来到沃美莱的亲子儿童乐园。游乐场负责人袁先生称，自己和沃美莱重新签订了合同，并在今年1月15日之前，用短信的方式向办卡用户提醒，请登记的客户在2016年1月15日前使用完毕，逾期原卡将作废。

徐女士表示，在2015年12月30日中午，确实收到了该提醒短信。

经过协商，袁先生表示，徐女士可以再花100元办理一张卡，享受10次服务。而在儿童乐园的告示上写着，100元只能玩5次。

那之前办的卡岂不是作废了?钱是交给沃美莱收银台了啊，商场是不是应该负责？徐女士问。

徐女士告诉陪办记者，今年正月初八，沃美莱的一名谢姓经理曾答应帮她协商解决一下，但后来没了消息。

陪办记者电话联系上了沃美莱百货部的谢经理。原来，在2015年3月份，徐女士办卡的原儿童乐园商户，在与沃美莱商场合同还未到期时就搬走了，还欠了沃美莱商场两个月的租金。

谢经理说：为了此前办卡的顾客，商场把游乐场接手过来，并让顾客前来换卡。如果徐女士愿意，可向其提供原儿童乐园负责人的电话和现地址。

而现在儿童乐园的负责人袁先生，是在2015年11月份，重新申请了营业执照，并与沃美莱签订租赁合同，开始营业。

【说法】

卡没消费完 该找谁负责

对此，河南华浩律师事务所李华阳律师表示：商户和沃美莱如果属于租赁关系，责任方就在实际收款方，也就是原游乐场的注册主体。

事情的关键点在于儿童乐园的营业主体有没有发生变化。李华阳说：袁先生重新办了营业执照，这事和他没关系。而如果沃美莱在接手时，只是单纯地把游乐场接了过来，而没重新办理相关的营业执照，那么商场一方要对徐女士负责，反之亦然。