我妻子病故,女儿从美国赶回中国奔母丧,是要赶急的。按美国民航规定,像她这样赶急要票,要多花一千多美金。但又有一个规定,如丧事,只要说明情况,签上自己的名字,也就能得到帮助,不会多花钱。结果女儿就拿到了第二天的飞机票。第四天就回到国内了,很快的。我问过女儿,他们怎么就那样相信一个人的话呢?女儿说她签上了自己的名字,名字就是信誉。
我到了美国也感受到这点。我到匹兹堡大学图书馆借书,也想办借书证。图书馆理人员说可以。不管是什么人,只要出示你的一种身份证件,签上你的名字,不要三分钟,就可以给你办好借书证。借书证印制精美,还是带扫描的,也不收你一分钱的工本费。一次可以借十本书,期限一到,你就带着名字的信誉去归还。没有人违规的。这就是建立在人的素质基础上的。
移民局给女儿寄来一份文件和一张表格。文件说,移民是个非常复杂的工作,也须很多手续。我们为了您的简捷,便利,特制定了这个表格,您只须十五分钟看这文件,十五分钟填写,然后花上五十分钟去邮局寄出这表格,一共只需花您八十分钟就可完成。移民局的文件还特别强调说,在填写这张表格的时候,不需要证明,不需要盖章,也不需要背景材料,只是要一个签名。签名是被信任的,除非我们有怀疑,我们会在调查之中要你出示某些证据。
这种细致的服务实在叫人感动。这种信任名字的机制,也实在叫人深思。我们的国人也还是讲究名字的信誉的,但是对于别人来说,以至整个社会,谁信任你的签名呢?我们一生也往往要在许多情况下签上自己的名字,但那只是许多程式当中的一个程式,而且这个程式是很轻很轻的,重要的是一个或若干个红疤疤。固然我们一见到恶人的名字就愤恨,一见到好人的名字就起敬,但是你要是能将自己的名字作为担保,目前还是个笑话不是?
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