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12306高峰网购车票也要排队等待 动车自选座位未实现

2013-10-09

日前12306铁路售票网站升级改版,但是购票高峰时,网购车票也要排队等候。不少网友吐槽称,升级后网购依然不给力,和在火车站买票一样要排队,线上线下没有多大差别。而且之前说的网上购买动车组车票可以自选座位也没有的兑现。

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12306铁路售票网站于9月14日完成升级。不过,许多旅客昨日购票时发现,升级后的12306网站,依然不够给力,高峰时买票,竟然和在火车站一样要“排队”,并且大多要等待30分钟以上。而传说的网购动车组车票可以自选座位,也没有实现。

高峰时网上购票要排队

“12306网站的体验太棒了!和去售票窗口一样,让你体验排队的乐趣,真正让网上和网下没有区别。”昨日,网友“我叫北京”发现网上购票竟然需要排队等待,他在微博上无奈开起了玩笑。

12306高峰时网购车票也要排队等待 动车自选座位未实现

记者了解到,因12306网站前日升级而关闭一天,昨日网上购票旅客较多。但不少旅客发现,升级后的12306网站和之前不同,除了仍然难以登录外,即使登录到网页,在购票时竟然被提醒需要等待。不少网友在网上晒购票时的截图,车票状态基本都显示为“排队等待中,你还需等待大约30分钟以上。”

记者昨日下午登录该网站时也发现,网友反映的问题确实存在。记者订了一张9月22日武汉到上海的动车车票,在选完车票准备付款时,车票状态也显示了“你还需等待大约30分钟。”而在之前,选好车票后可以直接付款,无需等待。

昨日晚上7时30分,记者再次登录12306网站,购票已经比较畅通,不需要排队。不过,不少旅客认为,昨天还没有开始销售十一黄金周的火车票,12306就出现这种问题。黄金周马上到来,高峰时网上购票系统如果仍然要排队,那就不如直接在火车站排队了。

自选动车票仍不能实现

之前,有传言说15日起网购动车组车票将实现自选座位。不过,记者昨日发现,自选座位号仍不能实现,只是动车组重新编排了座位号,旅客从系统分配的票上,可以看出车票是否临窗。

武汉铁路部门介绍,从昨日起,包含武广、汉沪、汉宜铁路等,全国铁路所有CRH1、2、3、5型动车组的座席号,都采用数字和字母组合的方式表示座席号。新的座位席号编制,车票上的数字表示排号,座椅位置用A、B、C、D、F共5个字母表示。3人座椅用A、B、C表示,2人座椅则用D、F表示。其中,A、F代表靠窗座席,B代表三人座中间座席,C、D代表靠走廊座席。

不过,对于旅客普遍期望的“网上挑座位”服务,却并未落实。记者昨日在购买动车票时,提示框中仍有以下字样:“系统将根据售出情况随即为您申请席位,暂不支持自选座位”。

不过,旅客网上购票时,在付款前,可以提前知道车票的座席号,如果不满意网购车票提供的座位,可选择取消订单重新选择。但12306网站规定,一天内3次申请车票成功后取消订单,当日将不能再在网上购票。

铁路部门表示,动车组车票席位重新编排后,旅客在购票时,也可向代售点或者火车票售票窗口提出要求,以选择自己心仪的席位。网上自选座位目前暂未计划。

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