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雀巢奶粉现老鼠状异物 公司回应被指冷漠

2016-06-01

新西兰的婴幼儿奶粉一向深受好评,但是,据《每日邮报》近日报道称,一名新西兰女子发现自己购买的雀巢惠氏金装2段婴儿奶粉里竟出现老鼠状的异物,而雀巢公司的冷漠回应更是让她感到气愤。

哈佛大学公共卫生学院巴里布鲁姆教授在接受《法制晚报》记者采访时表示,如果奶粉中真的出现老鼠,很容易导致肠炎、发烧等病症,婴儿得病的可能性还要更大一些。

惊现“老鼠”? 雀巢奶粉中发现可疑物 婴儿喝后腹泻

近日,26岁的新西兰罗托鲁阿女子斯威本为其9个月大的儿子卡莱布准备奶粉时,发现罐子里有一块硬物。斯威本说:“一开始,我以为是块茎,因为它黑黑黄黄的,但后来当我拨开上面的奶粉后,我觉得可能是只老鼠。不过,无论那是什么,婴儿奶粉都是不能出错的产品。”

据报道,斯威本当时所用的奶粉是雀巢的惠氏金装2段,在发现这个可疑物体前,她儿子已经喝了四天那罐奶粉。“一开始我们并没有发现这个异物,发现的时候奶粉还剩三分之二多”。

据悉,斯威本的儿子自从喝了这些奶粉后,就出现腹泻状况,在换了牛奶和另一种奶粉后,斯威本的儿子仍然还有腹泻症状。斯威本联系雀巢公司后,公司为她更换了一罐新的奶粉,但斯威本一直没有打开,她说,“每次看到我的孩子就会对这个奶粉产生厌恶之情”。

而现在,斯威本开始进一步了解雀巢公司的奶粉的制作过程,并希望雀巢能够审查一下自己的客服体系。斯威本说:“他们让我感到失望,他们对于这件事情的态度似乎是无关紧要的,这也让我下定决心一次要对这样的事情加以关注。”

雀巢回应 要想保证完全的安全 应给孩子喂母乳

报道称,在发现这个老鼠状的物体后,斯威本联系了雀巢公司,要求跟经理或管理者沟通。“我先是给他们发了一封邮件,几个小时后就收到了雀巢公司一个工作人员用语音消息做出的回复”。回复中说,雀巢公司的相关人员正在休息当中,无法给出确切回复。

后来,心有不甘的斯威本在接下来的工作日给雀巢公司打了电话,但仅仅被告知24小时内会有人再联系她。当她再接到电话时,对方称将为她换一罐奶粉,但要求将可疑物体寄至公司。

斯威本愤怒地说,“他们根本没问我儿子怎样,好像那只是一块融掉的巧克力一样,他们毫不在乎”。此外,斯威本透露,雀巢公司在给她回复的邮件中说:“如果要保证完全的安全,应该为自己的孩子喂养母乳”,这句话又让她很伤心,因为她那段时间因为生病而没有给孩子喂母乳,而之前她是一直给孩子喂的母乳。

斯威本最后决定将这个老鼠状的物体图片发到雀巢的脸书主页,这个帖子有很多人转发和评论,数小时后,雀巢打电话给她再确认情况。对方称已经收到她寄来的物品,但因专家暂时还无法百分百确定其真实内容,样本将被送去进行进一步的检验。

斯威本在接受媒体采访时表示,“后来雀巢公司的一位工作人员给我打来了电话,并且首先询问了我儿子现在的身体状况,还表达了歉意。”她说,“那名工作人员还向我阐述了雀巢公司生产奶粉的筛选、进行配方以及制作的过程,让我了解我儿子喝的奶粉是怎么制作出来的。”

不过 ,在这次通话中,斯威本了解到产品不一定来自新西兰,并且很有可能是在新加坡制造的。她说:“这也让我很不安,这就很难保证奶粉的质量。”

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