人首先留给他人印象的是他的衣着打扮，第二就是他的声音。声音在塑造人的形象方面具有非常重要的作用，尤其当两个人通过电话交流的时候，声音就是唯一能够代表人形象的东西。好听、悦耳的声音让人感到愉悦、开心，会乐于与说话者进一步交谈。所以好的声音可以为人加分，提升人受欢迎的程度。

埃玛是一名电话销售员，每天通过电话和客户联络。由于埃玛声音甜美，沟通技巧又好，所以业绩一直很突出，还有很多客户主动要求到公司拜访，见一见这个几句话就可以把自己说得连连称好的王牌业务员。

埃玛的男朋友也为女友的声音所迷倒，根本不把别的女孩子放在眼里。

芙瑞蒂长相出众，学识也不错。但是相了几次亲，总是不成功。倒不是那些男孩子感觉不到芙瑞蒂的优秀，实在是她的那个沙哑的嗓音和粗俗的谈吐让人退避三舍。

天生的好声音，可以为人加分，增加人受欢迎的程度。但是，先天条件有所欠缺的人，一样可以通过声音让自己受到他人的欢迎。

说话的时候，要记得带上热忱和有活力的微笑。笑是可以感染人的，笑可以通过声音传递给他人，微笑着说话，让人感受到你的真诚，自然就能为自己加分。

此外，适时变化说话的语调，也能增添你的人际魅力。说话不是修公路，不能永远都平铺直叙。没有变化的语调让人觉得乏味和呆板。若能在说话的过程中，适当改变自己的语调，让声音富有变化，相信就会让人乐意与你交谈。

动不动就尖叫的人也令人生厌。说话不是演恐怖片，不需要尖叫声作为伴奏。就算语调需要变化，也有一定的范围，太低，别人听不清楚；太高，刺激他人耳膜。而且不时尖叫的人，会让旁人觉得说话的人不稳重，太过感情用事，不值得信赖和委以大任。

说话速度不要过快。说话不是倒豆子，稀里哗啦倒完就算了。说得太快，别人无法领会你要表达的意思，而且说得快的人一般是一口气说完连气都不换，不光说话的人累，听话的人也累。而且，过快的语速代表了事态的紧急，这种紧张感将会影响到听话者，使双方莫名其妙就陷入一种紧急的状况。

善用停顿也是说话的艺术之一。说话是一种双向沟通，有人问就需要有人答。可是很多人说话，常常自顾着自己说，等什么都说完了，才想起问对方有什么看法。这个时候，对方的反应一般是，你都说完了，还需要我说吗？这个时候，就需要使用一些停顿，来引导对方说话。善用停顿除了可以迅速得到回馈讯息，还可以给入主动权。常常给别人主动权，会给人带来友好的感觉，进而大大提升自己受欢迎的程度。

善用声音，除了技巧之外，更重要的是要有修养，否则再好听的声音，一旦冒出粗俗的谈吐，都只能让说话者的个人形象受损，绝对没有办法提升他受欢迎的程度。

说话的时候要记得带上热忱和有活力的微笑，适时的变化语调，语速不要过快，善用停顿，尽量避免尖叫。